Вопросы и ответы компании ИТЕК
Прайс-лист
Какие размеры силиконовых трубок Вы можете изготовить?
Размер внутреннего диаметра выпускаемых нами силиконовых медицинских трубок от 1 до 26 мм, для пищевых от 1 до 50 мм. Толщина стенок силиконовых трубок может варьироваться от 1 до 5 мм.
Можно ли у Вас заказать силиконовые трубки большого диаметра?
Максимальный внутренний диаметр силиконовой трубки (шланга) доступной к заказу - 50 мм, соответственно внешний диаметр готового изделия не будет превышать  - 60 мм.
Какие размеры шнуров и полос Вы изготавливаете?
Силиконовые шнуры круглого сечения от 3 до 20 мм, силиконовые полосы квадратного и прямоугольного сечения - с шириной стороны до 40 мм.
У вас бесцветные трубки прозрачные или желтят?
Трубки изготавливаются бесцветными, полупрозрачные, с гладкой поверхностью. Со временем трубки не желтеют. Гарантия на продукцию 5 лет.
Силиконовые трубки каких цветов Вы можете изготовить?
К заказу доступна продукция любого цвета по шкале Ral.
Силиконовые трубки какой твердости Вы можете изготовить?
Стандартно изготавливаем силиконовые трубки средней степени твердости 60-65 единиц по шкале Шор А. Возможно изготовление трубок из силикона трех степеней твердости: мягкой - 40-50 ед. по Шор А, средней - 60-65 ед., твердой - 70-80 ед.
Какие сроки изготовления продукции?
Срок изготовления продукции зависит от объема и сложности заказа.  Средняя продолжительность выполнения заказа от 3 до 7 рабочих дней.
Можно ли изготовить срочный заказ?
Да можно. Условия, сроки и стоимость будут оговариваться в индивидуальном порядке.
Отгружаете ли Вы продукцию метровыми бухтами?
Отгружаем продукцию метровыми бухтами (50/100 метров).
Доступен ли к заказу 1 метр готового изделия?
Минимальная отгрузка готовой продукции кратно бухте 3 кг  (50/100 метров).
Можно ли у Вас приобрести несколько метров готового изделия?
Продукцию отгружаем кратно бухте 3 кг или (50/100 метров).
Делаете ли Вы нарезку своей продукции?
Нарезку продукции не осуществляем. Отгружаем продукцию кратно бухте 3 кг или (50/100 метров).
Как перевести метры в килограммы и наоборот?
На сайте предусмотрен калькулятор для перевода метража в кг и обратно.
Можно ли приобрести силиконовые трубки метражом?
Продукция отгружается метровыми бухтами (50/100 метров).
Где на сайте можно найти калькулятор перевода кг/м?
Калькулятор расположен на сайте в карточках товаров:
Можете ли Вы отгрузить продукцию метровыми бухтами, а не килограммовыми?
Да, мы отгружаем продукцию метровыми бухтами ( 50/100 метров).
Каким документом подтверждается пищевое назначение трубок?
На всю продукцию предназначенную для использования в пищевой промышленности есть заключение Федерального медико-биологического агентства о пищевом допуске.
Какими документами подтверждается соответствие продукции медицинскому назначению?
На продукцию имеющую медицинское назначение есть Регистрационное удостоверение.
Есть ли паспорт на силиконовые трубки вашего производства?
На каждую изготовленную партию выдаются паспорта или свидетельство о качестве.
Производится ли замена в случае получения продукции ненадлежащего качества?
В случае получения Вами продукции ненадлежащего качества, мы  производим замену продукции.
Можно трубку 5 мм натянуть на штуцер 6,5 мм? Она растягивается?
Силиконовая трубка эластична, относительное удлинение при разрыве не менее 250%, условная прочность не менее 6,4 Мпа.
Какой может быть минимальный объем заказа?
Минимальное количество для отгрузки бухта 3 кг или (50/100 метров).
Выдерживает ли силиконовая трубка высокие температуры?
Рабочая температура для силиконовых трубок находится в пределах 200 градусов (кратковременно до 300).
Какое давление выдерживают силиконовые трубки, шланги?
Силиконовые трубки (шланги) выдерживают давление до 2 атмосфер, при увеличении толщины стенки возможно применение при более высоком давлении.
Трубки для кальянов каких цветов делаете?
Можем изготовить трубки для кальянов любого цвета по шкале Ral.
Изготавливаете ли Вы маслобензостойкие силиконовые трубки?
Возможность изготовления обговаривается индивидуально, поскольку для изготовления применяются маслобензостойкие марки силиконовой резины.
Какие изделия можно заказать индивидуально?
Возможно изготовление экструзионных изделий с нестандартными размерами.
Покрываете ли Вы трубку тальком при производстве?
Тальком не покрываем, технологический процесс данную операцию не предусматривает.
Какое сырье используется при производстве силиконовых трубок?
При производстве используем силиконовые смеси ведущих производителей (Momentive, KCC, WACKER).
Выдерживают ли трубки автоклавирование?
Да, силиконовые трубки выдерживают многократную стерилизацию, в том числе и автоклавирование.
Изготавливаете ли Вы дренажи (трубки) с отверстиями?
Нет. Трубки с отверстиями не изготавливаем.
Каким требованиям безопасности отвечают силиконовые трубки?
Силиконовые трубки пожаро и взрывобезопасны, не поддерживают горение при пожаре.
Как отличить силикон от ПВХ?
Силиконовые изделия не горят, не плавятся, не выделяют никакого запаха.
Как правильно хранить силиконовые трубки?
Силиконовые трубки должны быть защищены от попадания прямых солнечных лучей, от механических повреждений. В помещениях где хранятся трубки не должно быть химически активных веществ, веществ влияющих на материал трубок (смазочных масел, керосина, бензина, кислот и щелочей).
Безопасно ли применять силиконовые трубки на пищевом производстве?
Пищевые силиконовые трубки не токсичны, в процессе эксплуатации трубки не разлагаются и не выделяют вредные вещества.
Вы изготавливаете армированные/гофрированные/плетеные шланги?
Нет. Мы не изготавливаем шланги с армированием, плетеные и гофрированные шланги.
Подходят ли силиконовые трубки (шланги) для перистальтических насосов?
Силиконовые трубки подходят для применения в перистальтических насосах.
Есть ли в наличии цветные силиконовые трубки?
Цветные силиконовые трубки изготавливаем только под заказ. Срок изготовления от 7 рабочих дней.
Где находится ваше производство?
Производство находится в г Москва.
Где находится Ваш склад?
Склад находится в Москве, район станции метро "Кантемировская".
Как к Вам можно добраться?
Склад находится по адресу: г. Москва, Тарный проезд, 11
Координаты: 55.638091, 37.637344
Как добраться до склада для получения продукции?
Склад находится по адресу: г. Москва, Тарный проезд, 11
Координаты: 55.638091, 37.637344
До какой ТК довозите груз?
Продукцию отгружаем транспортными компаниями, до терминала ТК в Москве доставка бесплатно.
За чей счет осуществляется доставка до ТК?
Продукцию отгружаем транспортными компаниями, до терминала ТК в Москве доставка бесплатно.
Осуществляете ли Вы доставку готовой продукции?
Да. Продукцию отгружаем транспортными компаниями, до терминала ТК в Москве доставка бесплатно. Есть возможность самовывоза со складе в Москве.
Какие сопроводительные документы Вы прикладываете к продукции при отгрузке?
Универсальный-передаточный документ, транспортная накладная (при отправке заказа через транспортные компании)
Когда осуществляется отгрузка готовой продукции?
Отгрузка готовой продукции транспортным компаниям осуществляется еженедельно, по четвергам. Самовывоз продукции со склада в Москве - по средам и пятницам.
Работаете ли Вы с ТК Байкал, Вертикаль?
Мы готовы рассматривать работу с любой транспортной компанией, удобной покупателю.
С какими транспортными компаниями Вы работаете?
Готовы рассматривать работу с любой транспортной компанией, удобной покупателю.
Цельная ли трубка в бухте 3 кг?
В каждой бухте допускается не более 2-х отрезков. При необходимости возможно изготовление цельной бухты с весом до 10 кг.
Как Вы упаковываете силиконовые трубки? Габариты транспортировки?
Силиконовые трубки производятся бухтами, упаковываются в полиэтиленовый пакет, укладываются в картонные коробки, что предотвращает повреждение трубок при транспортировке и хранении. Габариты тарного места: 380х270х240 мм.
В каком виде Вы отправляете готовые изделия?
Силиконовые трубки производятся бухтами, упаковываются в полиэтиленовый пакет, укладываются в картонные коробки. Продукцию отгружаем транспортными компаниями. До терминала ТК в Москве доставка бесплатно. Возможен самовывоз продукции со склада в Москве.
Как я могу ознакомиться с качеством и образцами вашей продукции?
Мы готовы предоставить Вам образцы наших изделий (отправим курьерской службой или почтой России).
Можете предоставить образцы Вашей продукции по запросу?
Мы готовы предоставить Вам образцы интересующих вас изделий (отправим курьерской службой или почтой России).
Где можно ознакомиться с образцами Вашей продукции?
Мы готовы предоставить Вам образцы наших изделий (отправим курьерской службой или почтой России).
У Вас в наличии есть все позиции заявленные в каталоге?
Основные типоразмеры выпускаемых нами силиконовых трубок в постоянном наличии на складе в г Москва.
Есть ли в наличии нестандартные размеры трубок и профилей?
Перед заказом уточняйте пожалуйста наличие нестандартных изделий у менеджеров.
Есть ли в наличии цветные силиконовые трубки?
Цветные силиконовые трубки изготавливаем только под заказ. Срок изготовления от 7 рабочих дней.
Есть ли в постоянном наличии силиконовые шнуры?
Наличие силиконовых шнуров уточняйте у менеджеров.
Вы работаете с физическими лицами?
Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами.
Какие скидки предусмотрены для клиентов?
Скидки предоставляются в индивидуальном порядке.
Какие условия для оптовых покупателей?
Для оптовых покупателей мы готовы рассматривать индивидуальные условия сотрудничества.
Предоставляется ли скидка на большой объём заказа?
Для оптовых покупателей составляются индивидуальные условия сотрудничества.
Работаете ли Вы с бюджетными учреждениями?
Да, мы работаем с различными организациями, в том числе и с бюджетными учреждениями.
Можете ли поставлять продукцию через электронные площадки?
Да, мы участвуем в электронных аукционах, поставляем продукцию по заключенным гос. контрактам.
Поставляете ли Вы продукцию за пределы РФ?
Да, наша продукция присутствует на рынках Республики Беларусь и Казахстана.
Возможна ли оплата счета картой?
Да. Счет можете оплатить онлайн (через личный кабинет любого банка).
Возможна ли постоплата?
Возможность предоставления постоплаты рассматриваем в индивидуальном порядке.
Возможно ли произвести оплату наличными?
Нет. Мы работаем только по безналичному расчету.
Могу ли я произвести оплату наличными на складе?
Нет. Мы работаем только по безналичному расчету.
Можно ли приобрести продукцию на складе по приезду?
На складе возможно только получить продукцию. Оплатить заказ необходимо заранее и только безналичным путем.
Предоставляете ли вы рассрочку платежа?
Условия возможности предоставления рассрочки обсуждаются в индивидуальном порядке.